MADDE 1 - TARAFLAR
1.1 SATICI
Unvan : MUTLUBİDAVET BİLİŞİM HİZMETLERİ A.Ş.(Bundan böyle
“SATICI”olarak anılacaktır)
Adres: Sanayi Mahallesi D-130 Karayolu Caddesi No:117
İzmit/Kocaeli
TÜRKİYE
Telefon : 0850 3058556
E-mail : info@mutlubidavet.com
Ürün İade Adresi : Sanayi Mahallesi D-130 Karayolu Caddesi No:117
İzmit/Kocaeli
TÜRKİYE
1.2 MÜŞTERİ / ALICI
Adı/Soyadı :
Adres :
Telefon :
E-posta :
MADDE 2 - KONU
İşbu
Sözleşme’nin konusu, MÜŞTERİ'nin SATICI'ya ait https://www.mutlubidavet.com/ internet sitesinden elektronik ortamda siparişini
yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi
ile ilgili olarak 27.11.2014 tarihinde Resmi Gazetede yayınlanan 6502 sayılı
Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. İşbu
Sözleşme’nin tarafları işbu Sözleşme tahtında Tüketicinin Korunması Hakkında
Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’ten kaynaklanan yükümlülük ve
sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler.
MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU
ÜRÜN/ÜRÜNLER
İş bu kısımda Sözleşme konusu ürün/hizmetin çeşidi, adedi, kodu, ödeme şekli,
satış fiyat ve teslimata ilişkin temel özellikleri açıklanmaktadır.
Ürün Adı / Kodu: Ürün Adedi: …… Adet
Toplam Satış Bedeli : …. -TL
Ödeme Şekli ve Planı : Kredi Kartı/Banka Havalesi (EFT)
Teslim Edilecek Kişi :
Telefon numarası :
Teslim Edilecek Adres :
Fatura Edilecek Kişi/Kurum :
Fatura Adresi :
Vergi Dairesi :
Vergi Sicil Numarası :
Kargo Ücreti : … -TL
MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER
4.1. MÜŞTERİ, internet
sitesi vasıtasıyla sipariş vermesi ya da ödeme yapması halinde, bunun
gerçekleşmesi ile işbu sözleşmenin yürürlüğe girdiğini ve işbu sözleşmede
belirlenen koşullarla bağlı olduğunu kabul eder.
4.2. MÜŞTERİ, https://www.mutlubidavet.com/ internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel
nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ve
bunun masraflarının MÜŞTERİ tarafından karşılanacağına, teslimatın
gerçekleştirileceği süreye ve SATICI'nın tam ticari unvanı, açık adresi ve
iletişim bilgilerine ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve
elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. ALICI tüketici
sıfatıyla talep ve şikâyetlerini yukarıda yer alan SATICI iletişim bilgilerinin
sağladığı kanallarla SATICI’ya ulaştırabilir.
4.3. Malın teslimatı, SATICI’nın stokunun müsait olması
ve ödemenin gerçekleşmesinden sonra, taahhüt edilen sürede yapılır. Sözleşme
konusu ürün, sipariş tarihinden itibaren 30 (Otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu
ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak
internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya
ALICI'nın sipariş formunda ve işbu sözleşmede belirtmiş olduğu adreste bulunan
kişi/kuruluşa teslim edilir. SATICI bu süre içinde yazılı bildirimle ek 10 (on)
günlük süre uzatım hakkını saklı tutar.
4.4. Mal/Hizmet’in teslimat masrafları ALICI'ya aittir ve
siparişine ilişkin faturasına “Kargo Hizmet Bedeli” adı altında
yansıtılacaktır. SATICI, https://www.mutlubidavet.com/ web sitesinde teslimat ücretinin kendisince
karşılanacağını beyan etmişse, teslimat masrafları SATICI’ya ait olacaktır.
4.5. ALICI, elektronik ortamda verdiği bilgilerin doğru
olmadığı veya noksan olduğu durumlarda bu durumdan oluşabilecek her türlü sorumluluğu
ve doğacak zararları tamamıyla karşılamayı kabul eder.
4.6. SATICI, gerekli gördüğü durumlarda, ALICI’nın vermiş
olduğu bilgiler gerçekle örtüşmediğinde, siparişi durdurma hakkını saklı tutar.
SATICI, siparişte sorun tespit ettiği durumlarda ALICI’nın vermiş olduğu
telefon, e-posta ve posta adreslerinden ALICI’ya ulaşamadığı takdirde siparişin
yürürlüğe koyulmasını 15 (onbeş) gün süreyle dondurabilir. ALICI’nın bu süre
zarfında SATICI ile konuyla ilgili olarak iletişime geçmesi beklenir. Bu süre içerisinde
ALICI’dan herhangi bir cevap alınamazsa SATICI, her iki tarafın da zarar
görmemesi için siparişi iptal eder.
4.7 . Herhangi bir nedenle ALICI tarafından Mal/Hizmet
bedeli ödenmez veya yapılan ödeme banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI
Mal/Hizmet’in teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
4.8 . Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir
kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı
kabul etmemesinden SATICI hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
4.9. Kargo firmasının, ürünün ALICI’ya teslimi aşamasında
karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle siparişi verilen ürünün ALICI'ya teslim
edilememesinden dolayı SATICI hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
4.10. ALICI’nın, Sözleşme konusu Mal/Hizmet’i teslim
almadan önce muayene ederek tahrip olmuş, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı
ve ayıplı Mal/Hizmeti kargo şirketinden teslim alması halinde sorumluluk
tamamen kendisine aittir. ALICI tarafından kargo şirketi görevlisinden teslim
alınan Mal/Hizmet’in hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden
sonra Mal/Hizmet’in sorumluluğu ve hasarlar ALICI'ya aittir.
4.11. SATICI, sözleşme konusu Mal/Hizmet’in Tüketici
Mevzuatına uygun olarak sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere
uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile ALICI’ya teslim
edilmesinden sorumludur.
4.12. Ürün hakkında onarım talep edilmesi halinde Tüketici
Kanunu ve ilgili yönetmeliklerinde belirtilen süreler uygulanır.
4.13. SATICI, haklı bir sebebe dayanmak şartıyla,
sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’ya eşit kalite ve
fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
4.14. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine
getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine
getiremezse, bu durumu, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan
tüketiciye bildirir ve stoklarında bulunması halinde ALICI’ya eşit kalite ve
fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
4.15. SATICI’nın kampanya süresi sonunda sipariş ve/veya
hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşmeden doğan ifa
yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla eşit kalitede ve fiyatta farklı ürün
tedarik etme hakkı saklıdır, ancak Tüketici, satın almış olduğu ürünün
stoklarda bulunmaması sebebiyle tedarik edilemeyeceği hususunu ifa yükümlülüğü
süresi dolmadan kendisine bildiren SATICI’nın, ürün bedelini iade etme hakkının
da saklı olduğunu kabul eder. Tüketici, ürünün stoklarda bulunmadığı kendisine
bildirilmesine rağmen para iadesi yerine eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün
tedarik edilmesi hususunda talep ileri süremeyecektir.
4.16. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için, işbu
sözleşmenin imzalı nüshasının SATICI'ya ulaştırılmış olması ve bedelinin
ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Ödemeli gönderi
ya da posta çeki gibi müşteri hizmetleri ile görüşülmeden ve onay alınmadan
gerçekleştirilen ödeme yöntemleri kabul edilmez. Herhangi bir nedenle ürün
bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi
yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
4.17. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi
kartının, banka kartının, debit kartının ve/veya İnternet Sitesinde sunulan
diğer ödeme sistemlerinin ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde
yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile
ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde,
ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ilgili ürünü 3 (Üç) gün
içinde SATICI'ya iade göndermesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri
ALICI'ya aittir.
4.18 . SATICI mücbir sebepler veya siparişin
hazırlanmasını engelleyen elektrik kesintisi, deprem, su baskını gibi
olağanüstü durumlarda, veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın
kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi
içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya mümkün olan en kısa sürede
bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI'nın siparişi iptal etme ve sözleşmeyi
fesih etme hakkı bulunmaktadır. Sözleşme’nin fesih edilmesi durumunda SATICI,
varsa teslimat masrafları dahil olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri fesih
bildiriminin kendisine ulaşmasını takip eden 14 (On dört) gün içinde nakden ve
defaten ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
4.19. ALICI’nın cayma hakkını kullanması halinde, kredi
kartı, banka kartı ve/veya debit kartı ve İnternet Sitesinde sunulan diğer
ödeme sistemleri ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI
tarafından iptal edilmesinden sonra 14 (On dört) gün içerisinde ilgili bankaya
iade edilir. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI hesaplarına yansıması
tamamen bankaların süreci ile ilgili olup, SATICI’nın bu hususa ilişkin
herhangi bir şekilde müdahalede bulunması ya da bu sebeple bir sorumluluk ya da
yükümlülüğü bulunmamaktadır.
4.20 . 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler https://www.mutlubidavet.com/ sitesinden alışveriş yapamaz. SATICI, ALICI’nın
sözleşmede belirttiği yaşının doğru olduğunu esas alacaktır. Ancak alıcının
yaşını gerçeğe aykırı yazmasından dolayı SATICI’ya hiçbir şekilde sorumluluk
yüklenemeyecektir.
4.21. Sistem hatalarından meydana gelen fiyat
yanlışlıklarından SATICI sorumlu değildir. Buna istinaden SATICI, internet
sitesindeki sistemden, tasarımdan veya yasadışı yollarla internet sitesine
yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya çıkabilecek tanıtım, fiyat
hatalarından da sorumlu değildir. Sistem hatalarına dayalı olarak ALICI
SATICI’dan hak iddiasında bulunamaz.
MADDE 5 - CAYMA HAKKI
5.1. Tüketici, mal
satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün
içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe
göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet
sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı
tarihte başlar. Sözleşmede, hizmetin ifasının 14 günlük süre dolmadan yapılması
kararlaştırılmışsa, ALICI ifanın başlayacağı tarihe kadar cayma hakkını
kullanabilir. Yurtiçi gönderimlerde, cayma hakkının kullanımından kaynaklanan
masraflar ürünün SATICI’nın anlaşmalı olduğu MNG Kargo firması ile gönderilmesi
halinde SATICI’ya aittir. Yurtdışından gelen ve yurt dışına gönderilen
siparişler için, ALICI değiştirme talep ettiği veya ürünü iade ettiği takdirde;
tüm masraflar ve gönderim bedelleri ALICI'ya ait olacaktır. Gönderim, değişim
ve iade işlemleri sebebiyle doğabilecek gümrük bedelleri, vergiler ve bunlardan
kaynaklanan diğer masraf ve ek masraflar ALICI'ya aittir.
5.2. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan tüm
masraflar ürünün SATICI’nın anlaşmalı olduğu Kargo firması ile gönderilmesi
halinde SATICI’ya aittir. Yurtdışından sipariş verilen ve yurtdışına teslimatı
yapılan şiparişlerde, ALICI’nın değişim talep etmesi ya da ürünü iade etmesi halinde,
tüm masraflar ve tüm kargo bedelleri ALICI’ya aittir. Değişim ve iade sebebiyle
hem teslim edilen ülkede hem de Türkiye’de doğabilecek gümrük vergisi, harç
v.s. ve bu sebeple ortaya çıkacak diğer tüm masraflar ve ekstra maliyetler
ALICI’ya aittir.
5.3. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre
içinde SATICI’ya işbu Sözleşme’nin 1. Maddesinde belirtilen telefon ya da
elektronik posta yoluyla bildirimde bulunulması şarttır. Cayma hakkı kapsamında
ürünün mesafeli satış sözleşmesi içeriğinde yer alan hükümler çerçevesinde
kullanılmamış olması şarttır.
5.4. ALICI, iş bu sözleşmeyi kabul etmekle, cayma hakkı
konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul etmektedir.
5.5. Cayma Hakkının Kullanılması Halinde;
a) 3. kişiye veya MÜŞTERİ’ye teslim edilen ürünün
faturası, (iade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken
kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE
FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır)
b) İade formu,
c) 14 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin
kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte, eksiksiz ve
hasarsız olarak,
teslim edilmesi gerekmektedir. Bu belgelerin SATICI'ya
ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ürün bedeli MÜŞTERİ’ye iade edilir.
5.7. Cayma hakkının kullanılması ve sözleşmede hüküm
altına alınan diğer sebeplerle ürün bedelinin ALICI’ya iadesi durumunda,
alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade
prosedürü şu şekilde uygulanacaktır: ALICI ürünü kaç taksit ile satın alma
talebini iletmiş ise, Banka ALICI’ya geri ödemesini taksitle yapmaktadır.
SATICI, bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, Banka
poslarından yapılan taksitli harcamaların ALICI’nın kredi kartına iadesi
durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için, talep edilen
iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka tarafından
aktarılır. ALICI’nın satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer
iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1(bir)
iade yansıyacak ve alıcı iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın
taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksit sayısı kadar ay
daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.
5.8. Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda
SATICI, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği ALICI’ya nakit para ile ödeme
yapamaz. SATICI, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı
ile iadesini yapacak olup, SATICI ilgili tutarı Bankaya nakden veya mahsuben
ödemekle yükümlü olduğundan, 5.5.’de detayları belirtilen prosedür gereğince
alıcıya nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, ALICI’nın
Bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, Banka tarafından yukarıdaki
prosedür gereğince yapılacaktır.
5.9. Ürün SATICI’ya iade edilirken, ürün teslimi
sırasında ALICI’ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da iade edilmesi
gerekmektedir. Ürünle beraber iade edilecek olan faturanın iade bölümü
doldurularak ve Alıcı tarafından imzalanarak iade edilecektir.
5.10. ALICI’nın iade talebi oluşturması halinde, iade edilecek
tutar, ALICI’nın satın almış olduğu dönemde yapılan indirimler ve kampanya
bedelleri düşülerek hesaplanacaktır. 3-6-12 aylık abonelik satın almış olan
MÜŞTERİ’nin iade miktarı, kalan abonelik ayları için, tek aylık kutu fiyatı
üzerinden uygulanan indirim tutarları ve aylık kargo bedelleri düşülerek
hesaplanacaktır. MÜŞTERİ, bu sözleşmeyi imzalayarak kendisine ödenecek iade miktarının
nasıl hesaplandığını kabul eder ve ödenecek bedel için SATICI üzerinde herhangi
bir hak iddia edemez.
MADDE 6 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma
hakkını kullanamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı
olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya
hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları
doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek
malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi
koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından
uygun olmayanların (küpe, vb.) teslimine ilişkin sözleşmeler,
d) İç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj
malzemeleri, tek kullanımlık
e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası
gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında,
gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken,
konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya
dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya
tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı
ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerin iadesi Yönetmelik gereği
mümkün değildir.